Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Chez Sōlia Socks, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles doivent être :
• non portés ;
• non lavés ;
• dans leur emballage d’origine ;
• en parfait état de revente.
Pour des raisons d’hygiène, les chaussettes déjà portées, lavées ou dont l’emballage a été ouvert ne pourront pas être retournées, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Produit endommagé
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison avec des photos à l’appui.
Contact
Pour toute demande concernant un retour :
hello@soliasocks.com